BeneCloud

BeneCloud on pilvipalveluna tarjottava kommunikaatioalusta, jonka avulla rakennat täysin yrityksen tarpeisiin sopivan yhtenäisen kommunikaatioratkaisun.

Yhtenäinen kommunikaatioratkaisu

Yhtenäinen kommunikaatioratkaisu, jossa kaikki kanavat ja päätelaitteet ovat yhdenveroisia

Täysin pilvipalveluun perustuva BeneCloud korvaa perinteisen mobiilivaihteen, Contact Centerin ja erilliset mobiilipalvelut.

BeneCloud mahdollistaa jokaiselle yrityksen työntekijälle työnkuvaan sopivat kommunikaatiovälineet.

Älykäs kommunikaatioratkaisu

BeneCloud  tarjoaa täysin yhtenäisen näkymän kontaktien reititykseen, työntekijöiden tavoitettavuudenhallintaan ja raportointiin.

Puheluiden ohjaus asiakastiedon perusteella yhdistää syvällisesti asiakkuudet ja kommunikaation yhtenäiseen prosessiin. Asiakasvastuut, sopimus- tai palvelutilanne voi suoraan ohjata puhelut oikeaan palveluun tai oikealle henkilölle.

Tavoitettavuudenhallinta perustuu ainutkertaiseen henkilön tavoitettavuustilan hallintaan päätelaitekohtaisen tavoitettavuusketjun sijasta. Ajatus ja käyttö on yksinkertaista niin kuin tavoitettavuudenhallinnan pitääkin olla: henkilö valitsee millaisessa tilanteessa hän on tavoitettavuuden kannalta ja tekniikka hoitaa loput.

Kommunikaatiotapahtumia analysoimalla voidaan saada tietoa, jonka avulla voidaan esimerkiksi seurata erilaisten päätösten vaikutuksia sekä palvelu- ja asiakaskokemuksen onnistumista.

Kerromme mielellämme lisää miten sinunkin yrityksessäsi voidaan parantaa kilpailukykyä entistä paremmalla asiakaskokemuksella! Saat hyviä ajatuksia ja toimintamalleja, joiden pohjalta voit miettiä yrityksesi omaa etenemispolkua.

Tutustu ratkaisuihimme, joilla rakennat täysin yrityksesi tarpeisiin istuvan kommunikaatioratkaisun.

 

 Haluatko kuulla tarkemmin, miten voimme auttaa yritystäsi tehostamaan kommunikointia?

Ota yhteyttä